【キャリアスタート】若手が大活躍！相手に寄り添う両面型コンサルタントの魅力とは？
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若手への手厚い就活サポートが評判の「キャリアスタート」
創設11年目の比較的若い会社ですが、設立当初から右肩上がりの成長を続けているベンチャー企業です。
今回はそんな急成長を遂げるキャリアスタートの仕事や会社の魅力について、人事を担当されている小倉莉緒奈さんにお話を伺ってきました。
キャリアスタートとは
ーキャリアスタートについて教えてください
キャリアスタートは、「若者の皆さん一人ひとりに良い人生を送ってほしい」そんな想いから設立された人材紹介サービスの会社です。2012年に創設し、現在57名が活躍しています。
『全ての若者が輝く社会を作る』というビジョンのもと、2025年に若手領域でNo.1を目指し、日々邁進しています。
ーキャリアスタートのサービスについて教えてください
キャリアスタートは、20代の若手層を対象とした特化型エージェントです。
求職者の方に対しては、就職・転職支援をさせていただくサービスを提供しています。
また採用企業様に対しては、企業様の隠れた魅力などを引き出し、求職者の方にお伝えするなど、より良い採用活動に繋がるためのサポートをさせていただいています。
ーサービスの強みや特徴を教えてください
①マッチングクオリティの高さ
求職者と企業様の「マッチングのクオリティが高い」というところが弊社サービスの強みです。
求職者と「将来のイメージ」を描き、そのイメージを叶えるためにどうするべきなのかを一緒に考え、「入社後の目標」を1人1人設定しています。
しっかりと自身のキャリアビジョンを持って入社していただくので、入社後困難があっても「目標に向かって頑張ろう」と前向きに考えられるような人材を送り出しています。
また「仕事内容の大変な面」などについても、予め求職者に伝えているので、入社後にギャップを感じて辞めてしまうことが少ないというところも弊社の強みになります。
ギャップがない状態で入社していただくことで、「早期退職」を防ぐことができ、結果として定着率92%の高さを誇っています。
②内定率の高さ
弊社ではカウンセリング以外にも「面接対策」に力を入れています。選考で提出する書類の添削はもちろん、実際の面接を想定した面接練習も担当者が行います。
しっかり時間をかけ「自分の強みは何か？」「なぜその企業に入社したいのか？」などを繰り返し確認することで、求職者が自信を持って面接に臨むことができるようになります。
求職者が自信を持って選考を進められるよう、何度もサポートを行うこともあります。面接に対する苦手意識をなくした状態で面接に臨んでいただくことで、結果として高い内定率に結びついています。
CAとRAを担当する『両面型コンサルタント』
キャリアアドバイザー（CA）
求職者に対してのサポート全般を行います。
まず面談でヒアリングをさせていただき、求職者に合う企業を選定しご紹介します。求職者が「選考を進めたい」と思う企業が確定したら、面接対策を行っています。
弊社では選考書類の添削や面接練習もCAが担当します。選考のやり取りや内定後のフォローまで、求職者に対してのご連絡は全てCAの業務となります。
リクルーティングアドバイザー（RA）
企業様に対してのサポート全般を行います。
企業様の求めている職種や人材などをヒアリングし、社内に展開する「求人票」を作成します。求人票とは、企業様の履歴書のようなものです。
CAからその企業に紹介したい求職者の推薦が上がってきたら、企業様にご紹介し、面接の日程などを調整していきます。内定が決まるまでの作業や内定後の手続きのサポートなどを行います。
ー1人でCA、RAどちらの業務も担当するんですね
求職者側と企業側を同じ担当者が責任を持って対応するので、齟齬が生じることが少なく、双方の声をダイレクトに届けることができます。
初めは大変かもしれませんが、きめ細かいサポートを行うことができるので、双方から直接喜びの声をいただけるのは嬉しいですよ。
ー仕事のやりがいや魅力を教えてください
CA、RAどちらも「喜びの声をいただけること」が一番のやりがいであり、魅力だと思います。
CAの場合は、これから社会に出て頑張っていきたいという若手を1から支援するので、求職者の成長を見届けることができることがやりがいに繋がっています。サポートが終わった後に「〇〇さんがいなかったら、就職できなかったです」といった言葉をいただくこともしばしば。
「人生の大事な局面」に関わることができるので、自分が介在することによってその人の人生を良い方向に変えられるという喜びもあります。
一方、RAの場合は、採用活動に困っている企業様のサポートになるので「いい人が入ってくれて嬉しい」という言葉をいただくことに喜びを感じます。
また信頼関係を築くことで「短期間の少ない募集」などが出た際に、パッとご連絡いただくことがあります。『企業様の第二の人事担当』として、一緒に仕事を進めることで、企業様と共に成長していることを実感することができる点もやりがいであり、嬉しさでもあります。
ーCA、RAに求められること何ですか
どちらにも「寄り添う姿勢」が求められます。
相手のことを理解できないと、求職者・企業様にとっての強みや魅力を引き出すことができません。まずはフラットな気持ちで寄り添いヒアリングしていく姿勢が大事になります。
その一方で、カウンセラーとは役割が異なるので「良い方向に導いていくこと」も求められます。時には厳しいことを伝える局面もありますが「力になりたい」という真摯な姿勢で取り組むことが大切になります。
またRAに関しては、求職者と企業様の仲介者としてスムーズな対応が求められるので、「正確さ」や「レスポンスの速さ」なども必要になってきます。
ー仕事における難しさを教えてください
CAの場合、自分と話すことが求職者にとって「価値ある時間だな」と感じていただけなければ、サポートを継続することができません。
そのため、「CAと話すことに意義がある、価値がある」と思っていただくために、定期的に価値提供をし続けることはもちろん、短い面談の中で求職者との関係性をしっかりと築くことが難しさになります。
RAの場合は、採用活動における課題や解決策の提案を企業様に行うため、改善をお願いするなどの「交渉」が非常に重要になってきます。関係性を築いていないと、交渉もスムーズに進められないため、その点が難しさだと感じています。
『関係性を築くこと』が求められるので、コミュニケーション能力が重視される仕事になります。
若手社員がどんどん成長できる環境
ー仕事の取り組み方について教えてください
弊社では、若手も「裁量権を持って働くこと」ができます。
社内では部署の垣根を超えたプロジェクトがいくつもあり、その中では「全員が意見を出すこと」が求められます。
役職に関係なく「いいものを取り入れていこう」という文化があるので、若手の意見でプロジェクトが大きく動くこともあります。
また年齢や社歴に関係なく、結果を残すことで昇給昇格していきます。そういう部分も含め、若いうちから裁量権を持って働くことができる環境が整っていると思います。
ー自分の頑張り次第で昇給昇格できるんですね
結果を出していただければ「チーフ職」に挑戦したりと、若手でも様々なことにチャレンジできますね。
弊社ではチーム制をとっているので、個人の目標達成だけではなく、チームでの達成も大事になってきます。チームワークが大切になるので、仲間と協力して成し遂げる力も必要になりますね。
ー社内の評価制度について教えてください
弊社では独自に「社員ランク」を設定しており、そのランクに合わせて半年に1回評価を受けます。
「成績に基づいた評価」だけではなく、「社会人としてどうか」という視点での評価もあり、両面で成長が感じられるとランクが上がっていくという制度があります。
どちらか一方が良くてもランクアップはできないので、仕事においても社会人としても大きく成長することが求められています。
また3ヶ月に1回、「成績優秀者」は表彰を受け、賞状やトロフィーなどが授与されます。
ー表彰で盛り上がる賞があると伺ったのですが、どんな賞ですか？
入社半年以内の社員が対象となる「新人王」という賞が1番盛り上がりますね！
同期の中でたった1人しか貰えない上に、半年過ぎたらもう獲れない賞なので、そういう意味では一生に一度の賞です。
新卒も中途も関係なく、入社したらまずはこの「新人賞」を目指して、社員全員頑張っています。仲の良さもありつつ、いい意味でライバルということで、社員同士が切磋琢磨してます。
ー仲間同士で切磋琢磨できる環境があるのは素敵ですね。みなさん年齢も近いんですか？
そうですね。弊社では20代・30代のスタッフがほとんどです。平均年齢は28.5歳になります。年代も近いので、とても話しやすいです。
社内では役職者の呼び方も「名前呼び」ですし、チーフに関しては「ニックネーム」で呼んでいます。
もちろん役職者に対する尊敬はありますが、距離感が近いので固くなりすぎずに話せるというのも弊社の魅力の一つですね。
ー会社の雰囲気を教えてください
とにかく「明るい」です！
「仕事中にこんなに話すんだ」と思うくらいに、仕事の話だけではなくプライベートの話も含めて、社員同士が活発にコミュニケーションを取っています。
時節柄、飲み会の機会は減っていますが、部署の垣根を超えた集まりも多いです。私も今度の土曜日に、会社の仲間とBBQを楽しむ予定です。
ープライベートでも集まることがあるんですね
社内には、サークルや同好会のような「部活動」という仕組みがあります。同じ趣味を持つ社員同士が集まって出かけたり、オンラインで活動したりしているので、社内のコミュニケーションは活発だと思います。
「ゴルフ部」「ボーリング部」などスポーツ系の部活から、「ラーメン部」などグルメ系の部活まで様々です。私もラーメン部を立ち上げ、部長として活動しています。
ーラーメン部！おもしろいですね。部活動は誰でも作れるんですか？
誰でも立ち上げられます。社歴に関係なく、やりたいことを申請して、メンバーを集めていきます。申請が通れば、会社公認の部活動となるので、経費も支給されます。
そういうところで交流を深めることができるので、社内は本当に明るくてアットホームです！
- 成長できる社内環境、評価制度の充実
- 相談しやすいアットホームな雰囲気
- 代表との距離が近い風通しの良さ
選考の流れ
ー選考の流れについて教えてください
まず説明会にご参加いただき、その後に書類選考となります。
人事担当者による面接を1〜2回受けたあと、適性検査とカジュアル面談を受けていただき、役員による最終面接となります。
ーカジュアル面談とは何ですか
カジュアル面談とは、弊社に対する気になることや不安などを解消していただくための面談です。
例えば、面談で聞きにくい残業時間や福利厚生のことなど、気になっていることを何でも聞いていただける時間を設けています。
私のような若手スタッフが担当するので、気軽に何でも話していただき、弊社に対する不安や悩みをクリアにした上で最終面接に向かっていただきたいと思っています。
ー面談は対面ですか
人事担当者による面接はZoomで行うことが多いです。
しかし、実際にオフィスに来ていただくことで会社の雰囲気なども伝わると思うので、最終面接に関しては、基本的には来社でお願いしています。
ただし、大学の都合や遠方に住んでいる方に関してはオンラインでも対応させていただきます。
新卒採用について
ー新卒採用で募集している職種を教えてください
求職者の対応を担当する「キャリアアドバイザー（CA）職」と、採用企業様のサポートを担当する「リクルーティングアドバイザー（RA）」の両方を担当していただく『両面型のコンサルタント』を募集しています。
ー入社後のイメージ、キャリアプランについて教えてください
入社後は、まずキャリアアドバイザーとして求職者のサポートを行いながら、業務の流れを把握していきます。
同時に企業様にもアプローチしながら業務の開拓を行い、リクルーティングアドバイザーとしても活躍できる人材になっていただきます。
最終的には、どちらも対応できる「両面型のコンサルタント」として成長していただくイメージです。
新卒採用を21年度から始めたので、まだ実績がなくキャリアプランを明確にお答えするのは難しいのですが、中途採用では早い方ですと2年目で「サブチーフ」、3〜4年目で「チーフ」に昇格している人もいます。
年齢や社歴に関係なく、その人の成果をしっかりと評価する制度になっているので、頑張り次第でどんどんキャリアアップしていくことが可能です。
ー求める人物像を教えてください
①人と話すのが好きな人
「コミュニケーション能力」ともいえますが、毎月30〜40名程度の方と初めてお会いして関係性を築いていきます。
そのため、初対面の方と話すことに苦手意識があると仕事が辛くなってしまうと思うので、まずは「人と話すことが好き」ということが重要になります。
②「支援したい」という熱い想いがある人
両面型のコンサルタントとして活躍していただくためには、求職者に寄り添う姿勢と採用企業様の成長を考え行動する姿勢が大切になります。
どちらに対しても「支援したい」という想いがなければ、成し遂げることができません。真摯に向き合い、その人・その企業にとって何がベストなのかを追求し続けることが大切なので、「その人たちをより良い方向に導いていきたい」という熱い想いがある人を求めています。
③成長意欲の高い人
「若いうちから裁量権を持って働きたい」「いち早くスキルアップしたい」「管理職になってマネジメントを学びたい」など、成長したいという意欲がある人を求めています。
ベンチャー企業なので、自ら何をすべきかを考え、行動していくことが求められます。目標や学びたいという意欲の高い人は成長するスピードが早いので、ハングリー精神がある人が弊社には向いていると思います。
ーちなみに小倉さんはどんな方と一緒に働きたいですか
「〇〇を頑張りたい」「会社をこういう風にしていきたい」という夢や目標をたくさん持っているキラキラした方と働けたら嬉しいです。
自己成長を実現していけるような向上心のある方と一緒に働きたいなと個人的には思っています。
就活生に向けたメッセージ
「初めての仕事」や「社会人の一歩目」ということで就活に不安を感じている学生さんも多いと思います。
数ある企業の中から弊社を選んでくださった皆さんには、その決断を「成功だった」と思っていただけるよう、できる限りの環境を整えお待ちしています。
弊社には熱い想いを持った社員がたくさんいます。切磋琢磨していける仲間と環境がここにはあります。
自分の目標に向かって、ひたむきに頑張っていただける方にぜひ活躍していただきたいと思っています。
弊社一同、皆さんの入社を心待ちにしています！就職活動頑張ってください。
